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相信的力量
2019-04-23 15:52:46 来源:童装商场 作者:JOJO 【 】 浏览:63次 评论:0
    在这个多渠道的销售市场,留住忠实的老顾客至关重要,只有互相信任、互相帮助、互相理解才能实现顾客和我们的双赢。
    在我们柜台有个阿姨,她每次逛商场都是给她小孙子看衣服,那天她转到我们柜台了,冬天商场暖气开的比较足,阿姨抱着自己的羽绒服胳膊上还挂着购物袋,我看到了赶紧帮她接过来然后让她坐下来休息,跟她聊天,慢慢的就聊到她的小孙子的习惯爱好之类的,我就帮她配了几套适合小宝穿的衣服拿过来给她看,她也觉得很好看,可是孩子没来试衣服不敢确定要不要。后来我说:“阿姨我们加微信,到时候孩子穿的不合适,然后再拿过来还给我没关系的,阿姨,我相信你,你也可以相信一下我们的。”阿姨看我很真诚就拿了三套衣服回去给宝贝试穿,走的时候阿姨大包小包的,我说我帮您送下去,阿姨连忙说谢谢啦,谢谢啦!只是我一个小小的举动阿姨就觉得很真诚,觉得很感激,只要我先付出了对方感受到了,她就会给你一个回报。晚上的时候我跟阿姨聊微信,问他宝贝穿的怎么样?阿姨说宝贝穿哪套都很好看,可是家里衣服感觉好像太多了,让我给点建议,又把宝贝穿新衣服的图片拍过来给我看了一下,最后我给阿姨建议留下两套,然后剩下一套拿过来给我,可是阿姨她没有拿过来给我,她觉得还是好看,还是想留下来。几天阿姨又过来了,又看上了一套衣服,我想起他上次就说过家里衣服很多了,这一套跟以前的一套很相似,我就劝说阿姨没有必要买。阿姨感受到我为她考虑的心,决定听从我的。再到后来她每次需要买衣服的时候直接微信我,然后让我给她推荐几款,然后直接给她发过去就行了,她说信任我相信我。
    我先付出给予顾客相信与理解,她就会相信我们,理解我们我们的销售就会自然而然的来。要相信相信的力量。

Tags: 责任编辑:办公室
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