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荆门市东方百货大厦荣膺“全国文明单位”称号 (2015-03-09)

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包邮服务 暖心暖人
2019-04-23 16:18:26 来源:休闲商场 作者:李春娥 【 】 浏览:74次 评论:0
    四月阳光不燥,微风正好,休闲商场在东方百货2019年争创“金钥匙服务团队”工作中推出“800元包邮”的特色服务已进行了三个多月,犹如春风拂面,暖心暖人!
    在年初商场翁经理和郑经理根据目前市场情况和商场实际客群,为了打造更加贴心、便捷的购物体验,与网购抢市场,特推出了时尚休闲馆当天购物满“800元”即可享受全国免费包邮的特色服务,并实施专班人员负责推进。翁经理亲自负责与每一个品牌厂家沟通,落实每一个柜组包邮执行力度,确保百分百品牌参与。郑经理则负责宣传发动,在商场每个显眼地方张贴标语及宣传文,要求每个员工口宣,让所有消费者知晓这一服务。另我们商场内部还指派三名资深柜长分片区每周进行检查,不定时抽查,制定了一系列奖惩措施,确保这项工作顺利进行!在这段时间里,这项服务受到了顾客的一致好评:在东方百货购物更加方便更加轻松了!好多家长给孩子买的衣服当天就能在柜台寄出,基本隔天就可以收到;有的周边顾客不想拎着袋子到处逛的,也可以省心省力的在柜台直接同城快递;还有工作比较忙不想出门来逛的顾客也可以线上点单在家足不出户就可以买到心仪的衣服,真的是太方便!一开始还担心包邮增加成本支出,不愿意参加的厂家也尝到了甜头,积极参与支持,业绩的上升成为最有力的遂服点!
    “以顾客为中心”是一切服务工作的本质要求,更是我们商场的服务宗旨!想顾客之所想,急顾客之所急,细致服务才能温暖顾客、感动顾客,用心服务才能创造满意一百!
Tags: 责任编辑:办公室
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