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收银竞赛增才干,技能比武展风采
2019-04-23 17:33:53 来源:超级生活馆 作者: 【 】 浏览:134次 评论:0
    收银员作为服务行业接触消费者的“一线窗口”,娴熟的业务技能和亲切的服务态度是提升消费者消费体验的重要环节。为促进超级生活馆收银团队的规范化,提升服务水平和业务水平,打造一支拥有“标准化、专业化、精细化”的收银队伍,超级生活馆在3月10日举行了一场收银员综合技能竞赛。
    本次比赛分为二个部分,分别是:POS收款机比赛和点钞。
    “比赛开始”,一声令下紧张而又激动的比赛正式开始。现场扫码枪的“滴滴”声不绝于耳,收银员依次拿起收银台上的45件商品逐一进行消磁、扫码,还需要找出隐藏在其中的夹带商品。对于牙膏这样的特殊包装的商品,收银员在收银过程中要采取不同的处理方式,需要将拆开包装检查单品核对无误后扫码消磁,并为消费者重新包装好;对于百货类等带有硬磁的商品,需要快速使用解磁工具解磁。除此之外,在扫码的同时收银员的服务用语也是不可或缺的,比如“您好,欢迎光临!请问您有会员卡吗?”、“共计多少元、收您多少元”等都是需要考核的部分。
    点钞是每个收银员的必备技能,快且精准是获胜的法,95-100张现金在收银员手中呈现出优美的扇形,并迅速变薄。手速同样也是准确度和速度并重。
    所以,平时看似简单的收银工作其实包含的专业技能很多,本次收银技能大赛由服务用语、扫码、解软、硬磁、拆包检查、袋装等多项考核内容组成,从服务用语、服务态度、速度、准确度等方面全面综合考核。
    此次比赛,激发了收银员之间“赶、学、比、超”的学习激情,勇于挑战自己,在业务技能方面精益求精,力求更好地展现收银人员新风貌。
    今年是超市成立22周年,超级生活馆除了收银技能大赛外,还组织开展了季度陈列技能大赛、生鲜促销叫卖技能及打称技能比武大赛等一些列员工活动,以激发员工工作热情,增强员工爱岗敬业意识,提升员工凝聚力。
Tags: 责任编辑:办公室
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