设为首页 加入收藏
首页 走进东方 公司新闻 贵宾专区 创星专题 职工风采 品牌展示 供应链管理 OA办公系统
我要投稿
荆门市东方百货大厦荣膺“全国文明单位”称号 (2015-03-09)

TOP

付出真诚 收获喜悦
2019-05-31 16:25:15 来源:日化商场 作者:郦娟——梦妆 【 】 浏览:72次 评论:0
    不知不觉,我来到东方百货已经10年了。回顾在这10年中有耕耘、有收获、有失落、有欢笑,这里的工作氛围让我充实快乐,成为一名东方人,我感到幸福和骄傲。
    销售是一门艺术,作为一名化妆品销售员,讲究销售技巧,让顾客买到适合的护肤品是我所要考虑的,我们不光要将一个产品卖给顾客,更重要的是要让顾客对我们产品有信任感,在平时交流中可以耐心倾听顾客的心声,真正了解顾客的需求并加以合理的推荐,站在顾客的角度为顾客着想,耐心细致的为他们服务,这样会收获到意想不到的惊喜与快乐。
    记得一个星期前的下午,一位年轻时尚的女孩来到柜台,我问她想看哪方面的,她没有回答我,只是自己低头看,于是我就试探性问“您想看哪方面的呀。我可以帮你推荐”。顾客还是没有理我,她从柜台左边看到右边,然后由从右边看到左边,我就跟着他的视线一一介绍,“这是基础保湿系列、这是美白保湿系列、这是我们的基础彩妆”....终于他的视线停在一款肌底液上,我告诉她这是我们的一款明星产品,它不光可以二次清洁肌肤,还可以帮助后续产品更好的吸收,她看了我一眼说:“有这么神奇吗?”我赶紧让她坐下,首先把产品的成分和功效给她做了详细的介绍,她开始有点动心了,我仔细观察她的肌肤,发现她的肌肤很容易敏感,毛孔也比较粗大,于是我就问她是不是在春天的时候皮肤喜欢过敏,平时擦产品的时候是不是不容易吸收?她连连点头,于是我根据她的肌肤介绍了一套适合她的产品、并帮他一一做了产品体验,她表示出了很大的兴趣,我本以为会成交,但最后她有点不好意思的告诉我,她再看看别的,虽然我有点失望,但我的职业告诉我,不能对顾客无礼,我笑着对她说,没有关系。最后女孩去了佰草集,坐在那里咨询了很久, 当我都快要放弃的时候,她突然站起来朝我走过来说:“按你刚才配的给我拿一套吧”,我高兴的给她开了票,并帮她验货,办理了会员,还放了一本产品宣传则在她的包里。三天后的一个下午,她又来到柜台,说我们的产品很值得信赖。主动要求加了我的微信,说以后有疑问可以随时咨询我。看着她满意的笑容,我也有一种油然而生的快乐感和满足感。
    一分耕耘,一分收获。我用真诚的情感和专业的知识,服务于顾客,让顾客感受到满意,同样也让品牌得到了宣传。好的服务是促进消费者和服务者之间的桥梁,只有做到礼让、真诚对待客户,才能得到顾客的信任与支持,让自己收获喜悦感与幸福感。我坚信,唯有发自内心的真诚服务,才能收获令顾客满意的服务,真诚服务,我快乐。
Tags: 责任编辑:办公室
】【打印繁体】【投稿】【收藏】 【推荐】【举报】【评论】 【关闭】 【返回顶部
上一篇做情绪的主人 下一篇520 爱你所爱

评论

帐  号: 密码: (新用户注册)
表  情:
内  容:

相关栏目

最新文章

图片主题

热门文章

推荐文章

相关文章