在平凡岗位上抒写华彩人生
东方百货珠宝城是女人们的天下，这里的珠光宝气吸引着无数人亲睐，流连......每天迎来送往多少顾客，在工作中展现着丰富多彩的内容，你有多爱它，它就回报你多少美丽。在众多爱慕的眼光中，有一位精致的小女人，以她的爱和投入，诠释了一名珠宝销售人员的精彩。她，就是珠宝城一楼铭钻首饰专柜的周艾华。
无论何时见到她，周艾华的妆容永远是那么清新靓丽，发型永远是那么纹丝不乱。用她的话说，我们做服务行业的，自身的形象就是品牌的形象，要让顾客接受你的商品，那么首先就要认可你这个人，所以用最好的形象来展示自己，这是做好服务工作的第一步。她在工作中，用实际行动一步步践行着对自我的高标准、严要求。
在工作中，在团队里，周艾华是个爱笑的员工，热情、大方，心直口快，做事高效反应快速。在她这里，没有解决不了的困难和问题。珠宝售后有争议很常见，不少顾客很纠缠，有的员工就避之不及，她却说：“这有什么可怕的，兵来将挡，水来土掩，我来解决他！”
一天早上，一位顾客还未临柜就大吵大嚷地说手镯变形了，质量不好，要退货。周艾华见状赶忙倒了一杯水放在顾客面前，笑容满面地说：“大姐，您别着急，我一定给您解决好！”在她反复耐心的解说和交待之下，顾客清楚了自己在佩戴中确实有不当之处，周艾华也用自己在佩戴中的体验给了顾客很多建议，同时也聊着购物逛街的一些题外话，使得顾客由先前的怒气冲冲，转为平静地接受了维修的处理，并且很高兴地又买了一件小首饰。
周艾华常说，和顾客打交道很有乐趣，处理投诉的过程既锻炼了自身的工作技能，同时又能跟很多顾客成为朋友。在铭钻首饰专柜，她以优异的销售业绩、精湛的业务技能、贴心的温馨服务屡次被评为公司年度先进员工，她用乐观的精神，在团队中传递着不断付出、进取、超越的正能量！
东方百货珠宝城 铭钻首饰专柜
