培训的目的
1、确保员工具备足够的业务技能,已完成公司赋予的任务并达到标准。
2、发展和培育员工潜能,以具备持续应对挑战的能力。
培训的类别
1、入职培训。新员工上岗前必须参加的培训,包括军事训练和文化知识(员工手册、服务技巧、安全知识、财务知识、商务礼仪等)。
2、矫正培训。
①参加矫正培训的人员:服务技巧和服务意识差,在部门、柜组考核中滞后的员工;组织纪律差,一个月违反轻度过失三次以上的员工;在公司、部门组织的各种考核排名滞后的员工。
②针对弱点、缺点进行针对性的教育和培训。
提升培训
部门每月一次,业务技能培训;公司每年一次,包括公司发展的战略目标,营销新理念、商务礼仪等,提高员工的综合素质,提升企业的核心竞争力。
柜长培训
一年二次,对公司全体柜长进行引导,强化竞争意识、忧患意识、全局观念,提升他们的个人素质及管理水平,激活团队,创造效益。
管理人员学习
①每个月公司组织学习一次,包括廉政建设、工作作风、管理剖析、沟通技巧等。
②送出去学习,与名企对接学习,与名校联合办班培训。
职工自学
① 通过自学获得国家承认的大专学历的奖励2000元,获得大学学历的奖励3000元,获得研究生及以上学历的奖励4000元。
② 员工自获得文凭之日起,在我公司连续工作3年后发放上述全额奖金。