今年3月15日是第36个国际消费者权益日。“3·15”当天以“品质消费 美好生活”为主题的荆门市“3.15”国际消费者权益日纪念大会隆重召开，东方百货作为商贸行业的优秀代表，荣获荆门市2017年度“消费者满意单位”的荣誉称号，东方百货大厦维权服务站负责人钟德菊荣获荆门市2017年度“3·15”特别贡献人物称号，同时在2018年全省“3•15”国际消费者权益日纪念系列活动中，东方百货被评为“湖北省放心消费创建商户”。
面对快速发展的商贸行业，一直以来东方人秉承“诚信为本、服务社会”的企业发展理念，发扬“诚信东方、品质为先”的服务精神，在经营过程中更是始终坚持“品质至上，诚信服务”的经营原则，严格贯彻落实《消费者权益保护法》及相关法律法规，紧跟工商和消费者权益维护相关职能部门的步伐。在运作上强化安全意识、服务水平和经营质量管理，坚持以规范为根本，以可持续发展为导向，以品质质量为生命，积极履行企业社会责任；在行动上持续致力追求产品卓越品质的同时，全面提升服务质量，不断提高精细化管理水平，不断完善消费者权益保护机制，切实保障消费者的合法权益。
下一步，东方百货将进一步贯彻十九大精神，落实中消协“品质消费、美好生活”要求，坚持产品销售透明原则，坚决抵制假冒伪劣商品，努力促进社会和谐发展，真正做到把保护消费者的权益作为公司的首要准则来坚守。
